Новости

VK открыла пользователям доступ к платформе для улучшения клиентского опыта

VK открыла компаниям доступ к своей платформе для работы с клиентами. С ее помощью бизнес, фрилансеры, агентства смогут в одном окне автоматизировать взаимодействие с покупателями во всех каналах. Благодаря сервису компании повысят скорость обработки запросов клиентов.

Для настройки сервиса помощь IT-специалистов не потребуется. Пользователи платформы могут воспользоваться готовыми шаблонами и визуальным конструктором сценариев. Это позволит быстро создавать чат-боты для мессенджеров, настраивать рассылки для разных групп клиентов через email или SMS.

Платформу можно интегрировать с внешними решениями. Например, можно подключить рекламные кабинеты VK Реклама и myTarget, CRM-системы, инструменты для обработки платежей и другие. Это упростит взаимодействие с клиентами и позволит решить многие задачи в одном месте.

Платформа построена на базе решения для автоматизации маркетинга и работы с данными VK Customer Experience Hub. Подробнее о ней можно узнать по ссылке.

Максим Зенин, заместитель коммерческого директора по рекламным продуктам и инновациям VK:

Клиентский опыт складывается из десятков контактов с бизнесом — начиная от рекламы в интернете, заканчивая тем, насколько быстро и качественно был решен вопрос в службе поддержки. Вручную учитывать опыт каждого покупателя сложно, долго и не всегда эффективно. На no-code платформе можно самостоятельно автоматизировать всю цепочку взаимодействия с клиентами и анализировать ее влияние на продажи. Компании и предприниматели, которым сложно самим работать с маркетинговыми инструментами, смогут выбрать сертифицированного партнера на сайте сервиса.

Напомним, ранее VK Cloud представила облачный сервис для создания виртуальных рабочих мест.

Теги

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Закрыть
Закрыть